Termeni și condiții

1. Cine vinde

Site-ul Burete.ro aparține firmei BURETE-TAPITERIE S.R.L. și este folosit, prin contract de comodat, de firma BURETE ONLINE S.R.L., care vinde produsele comandate pe site. Ambele firme au sediul în Str. Carpaților nr. 60, incinta Metrom, Brașov, județul Brașov.

• BURETE ONLINE S.R.L.: cod unic de înregistrare RO48871530, număr de ordine în Registrul Comerțului J2023002784080. Comenzile plasate pe site sunt preluate și facturate de această firmă.
• BURETE-TAPITERIE S.R.L.: cod unic de înregistrare RO27950258, număr de ordine în Registrul Comerțului J2011000081085.

Magazinul și depozitul: Str. Carpaților nr. 60, incinta Metrom, Brașov. Program: luni-vineri 09:00-17:00, sâmbătă 10:00-13:00. Telefon: 0726 866 180. E-mail: contact@burete.ro.

2. Comanda

Comanda se plasează în magazin, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor de la finalizare, sau prin telefon. Pașii sunt descriși pe pagina Cum comand online.

• Adăugarea unui produs în coș, fără finalizarea comenzii, nu înseamnă comandă și nu rezervă produsul.
• După plasarea comenzii primiți un e-mail de confirmare, cu produsele comandate și totalul de plată. Contractul se consideră încheiat când comanda este confirmată de vânzător.
• Prin plasarea comenzii confirmați că datele scrise la finalizare sunt corecte și complete. Factura se emite pe baza lor.
• Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vă contactăm telefonic sau pe e-mail înainte de expediere.

3. Prețuri

Prețurile din magazin sunt în lei și includ TVA. Costul transportului nu este inclus în prețul produselor: se calculează după greutatea comenzii și apare în coș și la finalizare, înainte de plasarea comenzii.

4. Plata

Plata se face în numerar, la livrare sau la ridicarea comenzii din magazin, ori online, cu cardul, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Datele cardului se introduc pe pagina securizată NETOPIA Payments și nu ajung la noi. Nu se percepe taxă de ramburs. Produsele care nu sunt în stoc și cele atipice se plătesc integral în avans.

5. Livrarea

Livrăm prin curier în toată țara, și la bucată. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare pentru produsele din stoc. Produsele care nu sunt în stoc și cele atipice se plătesc integral în avans și se livrează în 8-10 zile lucrătoare; pentru produsele care nu sunt în stoc, sunați-ne și vă facem o ofertă de preț. Comanda se poate ridica gratuit și din magazinul din Brașov. Condițiile sunt pe pagina Livrarea comenzilor.

6. Dreptul de retragere

Dacă ați cumpărat ca persoană fizică, aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să indicați un motiv, potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

• Anunțați-ne în scris, pe e-mail la contact@burete.ro, că vă retrageți din contract, în termenul de 14 zile.
• Trimiteți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la anunț. Costul returului îl suportă cumpărătorul.
• Vă restituim prețul produselor și costul livrării inițiale în cel mult 14 zile de la anunț. Putem amâna restituirea până primim produsele înapoi sau dovada că au fost expediate.
• Suma restituită poate fi diminuată dacă produsele au fost folosite mai mult decât era necesar pentru a le verifica.

Potrivit aceleiași ordonanțe, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile cumpărătorului, cum sunt plăcile debitate la dimensiuni cerute de client.

7. Schimbul produselor

Produsele comandate greșit se pot schimba dacă sunt în ambalajul original, intacte. Costurile de transport dus-întors le suportă cel care cere schimbul.

8. Reclamații și garanția legală

• Orice problemă tehnică (tasat, rupt, găurit) vă rugăm să ne-o comunicați la primire, ca să stabilim împreună rezolvarea.
• Buretele se livrează împachetat și strâns și are nevoie de 24-48 de ore după desfacere ca să își revină. Acceptăm reclamații la revenirea buretelui doar dacă a fost desfăcut imediat după primire și a stat minimum 24-48 de ore.
• Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația privind vânzarea de bunuri către consumatori.

9. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se rezolvă întâi pe cale amiabilă: scrieți-ne la contact@burete.ro sau sunați la 0726 866 180. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

10. Datele personale

Felul în care folosim datele dumneavoastră este descris pe pagina Protecția datelor.